Las empresas deben transformarse digitalmente para encarar el futuro y la revolución de la industria 4.0, afirmó el experto en nueva economía Marc Vidal. Dijo que deben saber transformarse para poder tratar con nuevos clientes, procesos, negocios y habilidades.
Expuso que las empresas no solo deben digitalizarse sino transformarse digitalmente, es decir adecuarse a la tecnología digital y sus implicaciones en los procesos, modelos de negocio, servicios y puntos de contacto con el cliente.
Durante una conferencia auspiciada por el Infotep, Vidal destacó que hay que conseguir que la tecnología cambie cuatro cosas, que son: el análisis de los clientes, la gestión de los nuevos procesos, generar nuevos modelos de negocios y entonar todo eso con nuevas habilidades humanas.

También citó algunos elementos para lograr esta transformación digital, entre ellos que las empresas tengan un propósito, que las personas trabajen en equipo y los procesos deben construir una experiencia transversal.