Diógenes Tejada 
La aeronave, con 35 pasajeros abordo, fue esperada en la pista por brigadas de los diversos organismos de socorro y primeros auxilios, evacuando en lo inmediato a los viajeros y sus tripulantes.
De acuerdo a los informes, el piloto de la aeronave se comunicó con la torre de control del Aeropuerto de Las Américas, informándole de la situación de emergencia y solicitando permiso para poder aterrizar y evacuación de los viajeros, de diferentes nacionalidades.
El plan de contingencia fue activado tan pronto la torre de control dio la voz de alerta de la llegada en emergencia del avión.
En el operativo de recibimiento de la aeronave participaron brigadas de los bomberos del aeropuerto, Cruz Roja, Defensa Civil, personal médico y paramédico, Cuerpo Especializado de Seguridad Aeroportuaria y otros organismos en la terminal.
Aunque se dijo que el aparato sufrió fallas mecánicas en uno de sus motores, las autoridades aeroportuarias y representantes de Insel en Las Américas no dieron explicaciones exactas del tipo de averías sufridas por el avión.
