Conozca sus derechos para que no se deje engañar al realizar las compras por Día de las Madres

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El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dio a conocer los derechos que tienen las personas al realizar compras con motivo de celebrarse el próximo domingo el Día de las Madres.

Derecho a la información:

Exige que los precios, tarifas, ofertas y promociones estén a la vista.

Cerciórate de que el producto tenga información clara, oportuna y comprobable en las etiquetas, manuales, garantías y contratos.

Firma después de conocer claramente las condiciones.

Compara e infórmate de los precios y calidad .

Exige los comprobantes de pago, porque se necesitan para cualquier reclamación.

Solicita presupuestos por escrito y detalles de las condiciones de cualquier servicio, en caso de ofertas.

Derecho a la compensación: 

Si te venden un producto de mala calidad o que no cumple con las normativas, tienes derecho a que te lo repongan o te devuelvan tu dinero. Tienes derecho a la rescisión del contrato.

Si no te entregan en el tiempo acordado, lo que se traduce en un incumplimiento, tienes derecho a exigir la devolución de tu dinero.

Si solicitaste una reparación o mantenimiento y el servicio fue deficiente, presenta tu queja ante Pro Consumidor.

Asegúrate de que usen piezas originales y que cumplan con las normas de calidad, a menos de que autorices.

 

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Derecho a la Garantía:

Cuando solicites la reparación o compra de un producto, asegúrate de que te entreguen el documento de garantía.

Si al usar un bien o servicio, éste presenta defectos que disminuyen su calidad o posibilidad de uso, o no ofrece la seguridad debida, tienes derecho a exigir el cambio o la cancelación.

Si un producto o servicio no cumplió lo prometido, presenta tu queja ante Proconsumidor.

Aquí todos los derechos que tienes al realizar compras: