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Técnicos del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) afirmaron que más del 50% de los 77 mil reclamos reportados hasta octubre de este año en el Centro de Atención al Usuario (CAU), fueron canalizados incorrectamente por los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
Teresa Concepción, encargada del Departamento de Orientación al Usuario y Seguimiento, y Ana Irma Olivo, coordinadora de esa unidad en la Gerencia de Protección al Usuario, deploraron que el 50% de los consumidores acuda al Indotel a reclamar cuando primero tienen que hacerlo en las prestadoras.
Dijeron que motivado por esas estadísticas, Indotel realiza un amplio programa de charlas en instituciones públicas, privadas y académicas.
