Un encuentro empresarial busca promover el turismo en el país

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Especialistas en consultoría y marketing digital promovieron la experiencia de usuario o “User Experience” en el turismo como forma de mejorar la satisfacción del cliente, en el marco de un encuentro empresarial celebrado en Punta Cana.

En el evento llamado “Business Morning”, que forma parte de una iniciativa de la consultora Ankrom para favorecer espacios de innovación que impulsen la transformación digital de los sectores productivos del país, los expertos señalaron la importancia de las microinteracciones para fidelizar al usuario.
“Los destinos deberían también estudiar el comportamiento de sus visitantes, para conocer cuáles son las microinteracciones decisivas, esas que realmente generan satisfacción, emoción y recuerdo”, expresó Mónica Herrera, directora general de Ankrom Consulting.


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