Este 15 de marzo se celebra el Día Internacional del Derecho del Consumidor, en el marco de la fecha, la Fundación por los Derechos del Consumidor, FUNDECOM y otras organizaciones, enumeran 10 limitantes que enfrentan los dominicanos en los servicios.

‘¿Como está la situación de los consumidores dominicanos?’¿Como está la situación de los consumidores dominicanos?

En este decálogo de los problemas que afectan a los ciudadanos en su relación con el mercado, los consumidores, las organizaciones destacaron problemas más importantes y los desafíos que enfrentan los consumidores:

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1) Alto costo de los alimentos y medicamentos

Hace falta una política pública efectiva para contrarrestar el alto costo de la vida.
Los medicamentos para enfermedades crónicas no están incluidos en el catálogo de la Seguridad Social, lo que implica un gasto elevado para tratar enfermedades como diabetes, hipertensión y algunos tipos de cánceres.
La depreciación de la moneda afecta directamente a los más pobres, ya que el alza en la prima del dólar acelera la inflación. La tasa cambiaria actual es la más alta registrada, impactando los precios de bienes y servicios sin que los salarios compensen esta alza.

2) Poder adquisitivo y salario mínimo insuficiente

Según cálculos de la OIT, el salario mínimo debería ser de 815 dólares, pero el establecido en el Comité Nacional de Salarios es apenas la mitad de esa cifra.
El costo de la canasta familiar supera los 54,000 pesos, afectando a todos los quintiles económicos.
El derecho a una alimentación saludable debe ser garantizado para toda la población.

3) Apagones y alta facturación en el servicio eléctrico

Los apagones han regresado, afectando la salud, la seguridad y los pequeños negocios.
La interrupción de la cadena de frío pone en riesgo la conservación de alimentos y medicamentos.
La factura eléctrica sigue aumentando sin mejoras en la calidad del servicio.

4) Deficiencias en los servicios de telefonía e internet

Las prestadoras deterioran el servicio deliberadamente para obligar a los clientes a pagar por «mejoras».
El internet móvil es inestable: las llamadas se caen y la señal se pierde en la calle.
INDOTEL debe auditar a las empresas telefónicas para evitar abusos contra los consumidores.
En Europa, la obsolescencia programada está prohibida; aquí debe implementarse una medida similar para evitar gastos innecesarios en equipos electrónicos.

5) Falta de una Ley de Etiquetado Frontal de Advertencia Nutricional

Es necesario que los consumidores puedan saber qué contienen los productos que consumen.
La mala alimentación contribuye a enfermedades como anemia, tuberculosis y otras no transmisibles como diabetes, hipertensión, obesidad y ciertos tipos de cánceres.

6) Reduflación: Menos producto, mismo precio

Aunque este problema ha sido denunciado durante cuatro años, las autoridades no han tomado medidas.
En Europa y varios estados de EE. UU., la reduflación ha sido prohibida.
o Ejemplo:
o Antes: Paquetes de galletas con 5-6 unidades → Ahora: 4 unidades, pero al mismo precio.
o Lo mismo ocurre con la pasta de dientes, servilletas, jabones y papel higiénico.
La reduflación es una forma de inflación oculta que obliga al consumidor a comprar más para suplir sus necesidades.

7) Derecho a un medioambiente saludable

La falta de saneamiento adecuado y la contaminación de ríos y recursos naturales ponen en riesgo la salud pública.
Se necesitan leyes urgentes de saneamiento y gestión del agua, sin concesionar el recurso a empresas privadas.

La ONU reconoce el acceso al agua como un derecho humano fundamental, garantizador del ejercicio de otros derechos, como la alimentación, la salud, y la dignidad humana.
La falta de atención a los reclamos en contra de la construcción de la presa de Cola en Pueblo Viejo, Cotuí, por los daños que implica, además de la desaparición de ríos y arroyos de la zona que propicia.
Debe existir la licencia social, antes de autorizar la construcción de la referida presa de cola y de dedicar parte del territorio nacional a la minería ¡No solo basta la licencia ambiental!

8) Precios sugeridos para productos esenciales

La depreciación del peso dominicano ha disparado la inflación y los precios han alcanzado niveles nunca vistos, como el caso del arroz, entre otros alimentos básicos en la dieta de los dominicanos.
Se eliminaron los controles de precios en el mercado, lo que ha permitido aumentos descontrolados. Pero la Ley sugiere información frecuente de los precios en el mercado, condena la especulación y manda la creación de mesas técnicas para sugerir precios apegados a la realidad del mercado.
Se propone que el gobierno establezca un listado de precios sugeridos para alimentos básicos, como arroz, habichuelas, pollo, huevos, leche, azúcar y agua potable.

9) Falta de acceso a servicios de salud de calidad

La salud es un derecho fundamental, pero solo es accesible para quienes pueden pagar un seguro médico costoso.
La mayoría de la población no tiene acceso a servicios médicos dignos.

10) Derecho al tránsito y movilidad urbana

Las aceras están ocupadas por construcciones y negocios, obligando a los peatones a arriesgar sus vidas en las calles.
El sistema de transporte público es deficiente, lo que ha impulsado la compra masiva de vehículos y motocicletas, aumentando los tapones en las principales ciudades.
La falta de regulación en el tránsito afecta la calidad de vida de los ciudadanos.