La Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos (Alaver), informó que cuenta  con activos por RD$3,615 millones al cierre de 2008, con un índice de clientes satisfechos de  89 por ciento, cinco puntos porcentuales por encima del año anterior, según un estudio de mercado.

La investigación hecha por la empresa MKT Consulting and Research Group indica que el nivel de satisfacción de los asociados de Alaver es con relación al servicio y a los productos ofrecidos por la institución mutualista, que cumple 45 años como la principal entidad financiera de La Vega.  El reporte de satisfacción de clientes, que está contenido en la memoria anual de Alaver, puesta a circular este lunes durante la asamblea de la junta de directores, presenta una evolución de 84 por ciento a 89 por ciento  en el indicador, lo cual implica una mejoría constante del servicio a los asociados de La Vega, Constanza, Jarabacoa, Jima, Santiago, Cotuí y Santo Domingo.

Bajo el título “Conociendo el mercado financiero de Alaver”, el estudio, que fue terminado en febrero de 2009, dice que los asociados resaltan como aspectos positivos de la entidad financiera el servicio personalizado, las facilidades y los incentivos que otorga, así como los concursos que organiza en beneficio de sus depositantes.

Las claves

1. Estados financieros

Según sus estados financieros auditados los activos se incrementaron en  18%, al pasar de RD$3,068 millones en 2007 a RD$3,615 en 2008

2. Crecimiento

Al finalizar el período, el índice de morosidad fue de 2.3%, muy por debajo del promedio del sistema financiero.