Ejecutivos de la Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) presentaron al presidente del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel),  José Rafael Vargas, y a los miembros del consejo directivo de esa entidad,  los detalles acerca de la instalación de sus nuevas plataformas tecnológicas.

De acuerdo con dichos ejecutivos, en  sus nuevas plataformas tecnológicas participaron más de 250 recursos, entre empleados, contratistas nacionales e internacionales y suplidores, conllevando esto una inversión millonaria.

El proyecto fue elaborado y desarrollado por Codetel para reemplazar los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) por unos más actualizados, de mayor soporte y estabilidad, explicaron los ejecutivos.

Los pormenores de la iniciativa de sustitución de plataformas, considerado el de mayor envergadura y complejidad ejecutada en el sector de las telecomunicaciones del país, fueron presentados en la sede del órgano regulador durante una sesión del consejo directivo del Indotel.

Señalaron que fueron tocados  todos los eslabones dentro de la cadena de valor del cliente, incluidos los procesos de ventas, aprovisionamiento, facturación, cobros y reparación.

Indicaron que a nivel de programas (software) se realizó el cambio de seis aplicaciones con la actualización de sus múltiples interfaces y reportes. Mientras que a nivel de programas  se realizó la actualización y sustitución de sistemas operativos, discos de almacenamiento, software de terceros y máquinas con mayor capacidad.