Las empresas de Contac Centers propusieron que la cesantía sea transformada en un seguro de empleo, con el cual el trabajador tenga esa garantía mientras está desempleado. También sugieren que que se modifique la jornada laboral para que se extiendan los horarios oficiales (horas extras) de sectores particulares sin que se vea afectada con una carga económica adicional.

Además, que se incluya como obligatoria la facultad del empleador de solicitar pruebas toxicológicas al empleado en el caso que puede demostrar que existen indicios que impliquen la responsabilidad laboral. Tales propuestas forman parte de las sugerencias de modificación al Código Laboral y que los Contac Center presentaron a través de Centro de exportación e Inversión (CEI-RD).

Otra propuesta es que se amplíe a seis meses el período de prueba de un empleado. Además, que se estipule como causa de despido cualquier actuación considerada como negligencia en servicio como fuera colgar llamadas sin justificación y de forma repetitiva. También que los días legalmente declarados como no laborables no deben ser los mismos para todos los trabajadores, ya que existen muchas empresas que trabajan los fines de semana con horarios extendidos.