Si bien el comercio electrónico ahora es parte de las rutinas habituales de muchas personas y de la temporada de compras navideñas , el Cyber Monday (un término acuñado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas) se ha convertido en el día de compras en línea más importante del año, gracias a las ofertas y al revuelo que la industria ha creado para impulsarlo.

Adobe Analytics, que realiza un seguimiento de las compras en línea , espera que los consumidores gasten un récord de 13.200 millones de dólares el lunes, un 6,1% más que el año pasado. Eso lo convertiría en el día de compras más importante de la temporada y del año para el comercio electrónico.

Para varios minoristas importantes, una venta de Cyber Monday es un evento que dura varios días y que comenzó durante el fin de semana de Acción de Gracias. Amazon inició su evento de ventas justo después de la medianoche, hora del Pacífico, el sábado. Los dos días de ofertas de descuento de Target en su sitio web y aplicación comenzaron durante la noche del domingo. Walmart lanzó sus ofertas de Cyber Monday para los miembros de Walmart+ el domingo por la tarde y las abrió a todos los clientes tres horas después, a las 8 p. m., hora del Este.

El gasto del consumidor durante la Cyber Week —los cinco principales días de compras entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday— proporciona un fuerte indicio de cuánto están dispuestos a gastar los compradores durante las fiestas.

Muchos economistas también han advertido que el plan del presidente electo Donald Trump de imponer aranceles el próximo año a los productos extranjeros que ingresen a Estados Unidos conduciría a precios más altos en todo, desde alimentos hasta ropa y automóviles.

La Federación Nacional de Minoristas espera que los compradores navideños gasten más este año, tanto en tiendas como en línea, que el año pasado. Pero el ritmo de crecimiento del gasto se desacelerará ligeramente, dijo el grupo comercial, creciendo entre el 2,5% y el 3,5%, en comparación con el 3,9% en 2023.

Según Adobe Analytics, los consumidores estadounidenses gastaron 10.800 millones de dólares en línea durante el Black Friday, un aumento del 10,2% con respecto al año pasado. Eso también es más del doble de lo que gastaron los consumidores en 2017, cuando el Black Friday generó aproximadamente 5.000 millones de dólares en ventas en línea. Los consumidores también gastaron un récord de 6.100 millones de dólares en línea el Día de Acción de Gracias, dijo Adobe.

La empresa de software Salesforce, que también rastrea las compras en línea, estimó que las ventas en línea del Viernes Negro totalizaron 17.500 millones de dólares en Estados Unidos y 74.400 millones de dólares a nivel mundial.

La plataforma de comercio electrónico Shopify afirmó que sus comerciantes obtuvieron un récord de 5.000 millones de dólares en ventas en todo el mundo durante el Black Friday. En su punto máximo, las ventas alcanzaron los 4,6 millones de dólares por minuto, y las categorías más importantes por volumen incluyeron ropa, cosméticos y productos de fitness, según la empresa canadiense.

Según Adobe, los juguetes, los productos electrónicos, los artículos para el hogar, el cuidado personal y la belleza estuvieron entre los principales impulsores del gasto en las fiestas de Acción de Gracias y el Viernes Negro. Entre los “productos más vendidos” se encontraban juegos de Lego, máquinas de café expreso, rastreadores de actividad física, maquillaje y productos para el cuidado de la piel .

Otros datos mostraron que las tiendas físicas vieron menos clientes el Viernes Negro, lo que subraya cómo las enormes multitudes que alguna vez fueron sinónimo del día después del Día de Acción de Gracias ahora están más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.

RetailNext, que mide el tráfico peatonal en tiempo real en las tiendas, informó que sus primeros datos mostraron que el tráfico en las tiendas el viernes bajó un 3,2% en los EE. UU. en comparación con el año pasado, y que la mayor caída se produjo en el Medio Oeste.

Sensormatic Solutions, que también rastrea el tráfico de las tiendas, dijo que su análisis preliminar mostró que el tráfico de las tiendas minoristas durante el Viernes Negro disminuyó un 8,2% en comparación con 2023.

Grant Gustafson, director de consultoría y análisis minorista de Sensormatic Solutions, señaló que el tráfico en las tiendas se estaba distribuyendo en varios días, ya que muchos minoristas ofrecían generosos descuentos antes y después del Black Friday.

“Algunas de las promociones extendidas del Viernes Negro realmente terminaron generando un día de tráfico un poco más suave de lo esperado”, dijo Gustafson.

Si bien los artículos físicos como juguetes y productos electrónicos siempre son populares en las fiestas, los expertos señalan que en los últimos años los consumidores han recurrido a un “gasto impulsado por la experiencia”, especialmente a medida que la pandemia de COVID-19 disminuía.

Jie Zhang, profesor de marketing de la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland, dijo a The Associated Press antes del fin de semana de compras posterior al Día de Acción de Gracias que esperaba que los compradores «se permitieran un poco más» en lo que respecta a los regalos personales.

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