Dida informa resuelve en 15 años el 92.7% quejas afiliados

Dida informa resuelve en 15 años el 92.7% quejas afiliados

Durante 15 años, la Dirección de Información y Defensa del Afiliado (Dida) ha dispensado 6,407,830 atenciones a afiliados del Seguro Familiar de Salud (SFS), de esas, 117,133 fueron quejas resueltas.

Así lo informó la directora de la Dida, Nélsida Marmolejos, quien junto a todos los integrantes del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) puso en circulación un libro memoria con todo el accionar de 15 años de trabajo.

La mayor cantidad de quejas y reclamaciones recibidas ocurrieron durante el año 2015, un total de 19,768. El total general de quejas desde el 2002 fue de 126,273, se puede revisar en el libro, dedicado especialmente a monseñor Agripino Núñez Collado, mediador en las largas jornadas laborales del país. La dedicación al obispo fue por su gestión de mediador en los diálogos para que fuera posible la concertación de acuerdos.

De las 126,273 quejas, 51,411 estuvieron relacionadas con el Seguro Familiar de Salud y 38,644 con vejez, discapacidad y sobrevivencia. A la Administradora de Riesgos de Salud (ARL) correspondieron 1,120 quejas de los afiliados.

El libro de la Dida asegura que el 41% de las quejas eran de afectados con el Seguro Familiar de Salud, el 30% se referían a aspectos definidos como generales y el 28% a vejez, discapacidad y sobrevivencias.

Las quejas más frecuentes que recibió la Dida en este tiempo fueron en reclamo de cobertura del Plan Básico de Salud, las quejas de los pensionados y jubilados y retraso en el pago de los subsidios.

Fueron frecuentes las quejas por afiliación y traspaso de manera irregular a una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) y la negación en la devolución de aportes por estar afiliado en el viejo sistema de reparto.

El libro. La obra recoge los principales logros de la Dida durante 15 años en que se ha desarrollado el Seguro Familiar de Salud del Sistema de Seguridad Social.

Estuvieron presentes, el gerente general del Consejo de Seguridad Social, Rafael Pérez Modesto; el doctor Elisaben Matos, director de la Administradora de Riesgos Laborales (ARL); el doctor José Manuel Vargas, presidente de la Asociación de Administradoras de Riesgos de Salud (Adars) y el ingeniero Henry Sadhalá, Tesorero de la Seguridad Social.

Además, estuvieron presentes, la licenciada Maritza Hernández, ministra de Trabajo y presidenta del Consejo Nacional de Seguridad Social y el doctor Nelson Rodríguez Monegro, director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud.

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