Consumidores reciben más de RD$14 MM en agosto

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) retornó a favor de los consumidores, la suma de 14 millones 502 mil 887 pesos con 17 centavos, devolución derivada de los reclamos que presentaron en la entidad ante la vulneración de sus derechos en el mercado de bienes y servicios.

Anina del Castillo, titular del organismo, detalló que desde el 1 al 28 de agosto se produjeron acuerdos satisfactorios entre consumidores y proveedores mediante la vía conciliatoria, sosteniendo que los sectores más conciliados pertenecen a las actividades inmobiliarias, vehículos, devolución o arreglo de electrodomésticos, productos defectuosos, entrega de garantía, entre otros casos.

Subrayó que durante estos ocho meses del año, los consumidores han presentado sus reclamos por los diferentes canales que ofrece la entidad (Proco App, chat interactivo, redes sociales, portal institucional, vía telefónica y presencial) y que mediante la vía conciliatoria, un proceso ágil, fácil y gratuito se han llegado acuerdos en su beneficio económico.

Asimismo, enfatizó que los consumidores pueden utilizar el servicio de ProConcila, para dirimir sus conflictos con los proveedores vía web. Esta plataforma permite realizar la conciliación sin que los ciudadanos tengan que desplazarse hacia las oficinas de la entidad.

“Le queremos facilitar la vida a los consumidores con este sistema de conciliación online, sin que tengan que ir físicamente a Pro Consumidor, ahorrándose así tiempo y gastos”, dijo.