POR FIOR GIL
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) anunció ayer que está ejecutando inversiones por más de US$10 millones en mejoras de la redes eléctricas y compra de nuevos transformadores.

Al arribar a su sexto aniversario en las operaciones del sector eléctrico, la empresa dijo que actualmente está involucrada en un proceso de transformaciones que busca cambiar de manera radical la calidad de atención al cliente y revolucionará la industria eléctrica dominicana con nuevos productos y servicios.

«EDE Este está ejecutando un programa de inversiones en mejora de redes y compra de nuevos transformadores con un valor que supera los US$10 millones». dijo el administrador gerente general de EDE Este, José Leonardo Mariñas.

Señaló que en este mes aniversario se inaugurará una oficina nueva, se lanzará la página de Internet, un kiosco de servicios automatizados que se instalará en todas nuestras oficinas y una serie de mejoras operativas que incrementarán la satisfacción de nuestros clientes. Agregó que se está instalando un nuevo transformador de mayor capacidad en La Romana. «Hemos invertido 1 millón de dólares en transformadores de potencia para las subestaciones y en nuevas redes invertiremos más de US$8 millones», manifestó.

Mariñas agregó que EDE Este ha invertido cuantiosos recursos en la modernización de su centro de llamadas para que los clientes tengan acceso fácil y rápido. También dijo que los clientes de EDE Este recibirán en sus celulares mini mensajes recordándoles, balance, vencimiento y fecha de corte de su factura.

«Sabemos que falta mucho-dijo-, pero queremos enviar un mensaje de esperanza al país de que estamos comprometidos en convertir al sector eléctrico en un modelo para la Región de El Caribe».

EDE Este inició sus operaciones el 5 de agosto del 1999 bajo el otorgamiento por parte del Estado Dominicano de un contrato de derecho para la explotación de obras eléctricas. Su área de concesión es de 11,700 Km2 y tiene 2,100 Km2 de redes, sirviendo a más de 320 mil clientes, con una demanda máxima aproximada de 523 megavatios.

Con relación al alumbrado público, Mariñas dijo que EDE Este también se ha involucrado en un plan de mejora del alumbrado público. Informó que se reparó y readecuó el alumbrado del Puente Juan Bosch, Puente Ozama (comunica zona oriental con Villa Mella), Puente flotante en Avenida del Puerto y próximamente se reparará el alumbrado del Puente Ramón Matías Mella (Puente de la Bicicleta) y el Puente Francisco de Rosario Sánchez (Puente de la 17). «Existe un plan de adecuación del Alumbrado Público, organizado y agresivo para maximizar la calidad de vida de las comunidades donde servimos», expresó.

El Administrador Gerente General de EDE Este declaró que esta empresa está trabajando fuertemente en la mejora de todas sus estructuras de servicio. «Estamos involucrados a tiempo completo para lograr mejorar la atención a nuestros clientes», expresó.

Afirmó que será inaugurada una nueva oficina en la avenida Independencia esquina Las Carreras que sustituirá a la de la avenida Bolívar y que será el modelo a seguir de lo que serán las nuevas oficinas de EDE Este. «Esta nueva oficina viene con un nuevo sistema de atención al cliente, el cual incluye auto caja, más cajas para pagos, una caja especializada para los discapacitados, ancianos y mujeres embarazadas, mejoras de procesos y capacitación del personal, con lo cual nuestros clientes podrán agilizar sus trámites», afirmó.

Más cerca de la comunidad.

El Administrador Gerente General de EDE Este declaró que esta empresa está comprometida con mejorar el servicio junto a las comunidades donde suministra electricidad para lo cual ha desarrollado un proyecto de diálogo con las juntas de vecinos y organizaciones comunitarias para involucrarlas en la mejora del servicio.