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POR ALEIDA PLASENCIA
Del 23 al 25 de este mes el país será sede de la Cumbre Global para las Américas, cuyo objetivo es unificar los esfuerzos del gobierno y el sector privado para el fortalecimiento de la industria de los Call Centers o centros de atención telefónica en la República Dominicana. Una nota del Centro de Promoción e Inversión de la República (CEI-RD) señala que esta cumbre es también para impulsar el interés de nuevas inversiones extranjeras de ese sector hacia la República Dominicana.
Se llevará a cabo en el hotel Intercontinental V Centenario y que es auspiciada por el CEI-RD, el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones, las empresas Avaya, Verizon, el Parque Cibernético de Santo Domingo, Deloitte, Consulting, Microsoft, Nortel, Mphasis y The American Teleservice Association (ATA).
El director del CEI-RD, licenciado Eddy Martínez Manzueta, explicó que esta cumbre tiene como objetivo unificar los esfuerzos del gobierno con el sector privado para el fortalecimiento de la industria en el país y a la vez impulsar aún más el interés de nuevas inversiones extranjeras de ese sector hacia la República Dominicana.
Los Call Centers o centros de atención telefónica operan altos volúmenes de llamadas entre las empresas y los clientes. Generan en el país cerca de 12,000 puestos de trabajo, operando en las ciudades de Santo Domingo, Puerto Plata y Santiago, con una inversión de unos US$50 millones.
El capital de esta industria es en su mayoría norteamericano, ya que de las 35 empresas existentes en el país, sólo cinco son de origen local. La nota explica que dicha actividad, que reúne a ejecutivos de la industria, contará con las palabras centrales del presidente Leonel Fernández y de Martínez Manzueta. Durante la celebración de la cumbre, los participantes tendrán enlaces con los ejecutivos del Call Contact Center del Caribe, Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
