Afirma se debe trabajar para superar las asimetrías de información entre las entidades financieras y los usuarios

República Dominicana se destaca por sus avances en materia de protección a los usuarios financieros, de acuerdo con expertos que participaron en la Tercera Conferencia de Actualización y Perspectivas de la Protección del Usuario Financiero, celebrada por la Superintendencia de Bancos (SB).

Esta tendencia es promovida por la SB, como ente supervisor, con el fin de ir cerrando las asimetrías de información entre las entidades bancarias y sus clientes, de manera que se procure un sistema financiero más amigable, inclusivo y sano.

“Se debe trabajar para superar las asimetrías de información entre las entidades financieras y los usuarios, de forma que estos tomen decisiones más informados. Lo primero es tener un marco regulatorio, de lo cual afortunadamente República Dominicana disfruta, pues hay países en los que todavía se sueña con ello”, expresó Sevak Mikayelyan, subdirector del Centro de Protección al Usuario y Educación Financiera del Banco de Armenia, durante su charla “Actualización en supervisión de la conducta de mercado”.

Mikayelyan también hizo hincapié en la necesidad de crear ecosistemas de comunicación que conjuguen múltiples canales, de manera que los usuarios asimilen toda la información relevante relacionada con sus productos y servicios.

En tanto que Eric Duflos, especialista sénior financiero del Consultative Group to Assist the Poor, mencionó que, a la hora de establecer políticas de protección a los clientes financieros, es de suma importancia que las entidades de intermediación establezcan una interacción efectiva, de manera que exista una retroalimentación directa de sus opiniones y pareceres.

También durante su conferencia enfatizó la importancia de que los supervisores y los intermediarios financieros fortalezcan la protección ante las amenazas de fraudes y exposición de los datos personales.