El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional INFOTEP-, que dirige Josefina Pimentel, mantuvo su certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, luego de superar exitosamente la auditoría externa de recertificación, realizada por los auditores ingeniero Eduardo Motta y la licenciada Lucila Natale, de la firma internacional SGS.

El plan de auditoría desarrollado por la empresa SGS, se llevó a cabo del 2 al 5 de septiembre, a nivel nacional, en todas las dependencias operativas y técnicas del INFOTEP. Abarcó los 18 procesos que guían las operaciones y la toma de decisiones en la institución.

Entre los procesos auditados figuran: revisión documental, revisión por la dirección, servicio de atención al cliente, gestión de la calidad, mercadeo, gestión de colocación de egresados.

También a prestación de los servicios de formación técnico profesional, asesoría empresarial, apoyo a la productividad y competitividad empresarial-laboral; así como tecnología y sistema de información. También, fueron auditados los procesos de diseño, desarrollo y revisión curricular; y el de planeamiento estratégico y operativo. Luego de recibir los hallazgos de la recertificación, por parte de los auditores de SGS, la Directora General del INFOTEP, Pimentel dijo: Éste nuevo logro es fruto del esfuerzo y la dedicación de todos los servidores de la institución que han aceptado el reto de mejorar continuamente sus procesos, afín de ofrecer, servicios actualizados, pertinentes y de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. El ingeniero Eduardo Motta, auditor del proceso de recertificación del INFOTEP, destacó la fortaleza y madurez que ha logrado alcanzar el Sistema de Gestión de Calidad de dicha institución.