Comprender que el servicio al cliente no es un departamento sino una actitud resulta vital para el desarrollo de una política empresarial de éxito.

Así lo afirmó Michel Campillo, directora de Foko Consulting, empresa que imparte desde hoy y hasta el 31 de octubre, la tercera Certificación Internacional en Servicio al Cliente, en el Hotel Magna 365, de 8:30 de la mañana a 5:00 de la tarde.

Campillo explicó que el éxito y crecimiento de empresas y negocios depende de un adecuado manejo del servicio al cliente.

Indicó que el propósito de esta certificación que imparte Foko Consulting es proporcionar una doble titulación a los participantes, convirtiéndolos en líderes en servicio al cliente y entrenadores certificados para replicar los conocimientos.

Dijo que cualquier empresa, sin importar su característica, que desee dar un paso en función de su rentabilidad debe enfocarse en la mejoría de la atención al cliente.