La directora ejecutiva del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina Del Castillo, recibió la visita de Yulianna Ramón, directora de la Oficina de Protección al Usuario de los Servicios Financieros (Prousuario), en la cual se acordó fortalecer el apoyo de los usuarios del sector financiero que presenten dificultades.

En la reunión se determinaron acciones conjuntas que permitan fortalecer la protección de los intereses económicos de los consumidores y usuarios de productos y servicios del mercado financiero del país.

En el encuentro Del Castillo expresó su disposición de continuar fortaleciendo la colaboración interinstitucional, que permita avanzar en materia de defensa de los intereses de las personas consumidoras, apoyando a las entidades sectoriales creadas por leyes especiales, con el fin de consolidar un marco más robusto de protección a los usuarios a nivel nacional.
Mientras que Yulianna Ramón manifestó que desde Prousuario tienen todo el interés de acompañar a los interesados que presenten situaciones o dificultades con una entidad de intermediación financiera, tal y como lo establece el ámbito de competencia de la entidad que dirige.

Asimismo refirió que la educación financiera está dentro de su agenda de trabajo y será la punta de lanza de su gestión, ya que con este fortalecimiento se empoderará a las personas para que puedan tomar decisiones responsables en los aspectos financieros.

Igualmente en la reunión entre Pro Consumidor y Prousuario se abordó el tema de la revisión de los contratos de adhesión, para comprobar que no contengan cláusulas abusivas que generen obligaciones que vayan en desmedro de los consumidores o usuarios y reducir gastos en insumos y materiales.