Kevin Kiprovski tenía un título elevado: Asociado de expediciones, y un trabajo divertido: pudo mostrar el equipo de realidad virtual de Google a los jóvenes estudiantes. Cuando visitaba las escuelas, llevaba una camiseta gris con una ballena de dibujos animados y un logotipo de la firma.
Pero a veces la reputación de la compañía hacía que las cosas fueran incómodas. Una vez, un maestro confrontó a Kiprovski. «‘¿Cómo te sientes caminando aquí, mostrando cosas, cuando sabes que estás haciendo mucho más que todos nosotros?'», dijo el profesor.

«Tenía que decirle», aseguró, «‘solo gano 40 mil dólares al año». Omitió otro detalle revelador: Kiprovski, en realidad, no trabajaba para Google.

Trabajó para Vaco Nashville, una de las varias firmas de contratación y contratación de personal que utiliza Google. Kiprovski renunció en octubre y envió un correo electrónico interno abrasador criticando las disparidades de la fuerza laboral de dos niveles en la compañía tecnológica.

Si bien el uso de la mano de obra por contrato de Google ha recibido más atención durante el año pasado, la empresa continuó tomando medidas que significaron que los contratistas «quedan fuera de conversaciones que afectan nuestras vidas», escribió Kiprovski.

Su correo electrónico se expandió con fuerza dentro de Google, que se está recuperando de la agitación interna por cuestiones laborales y cuánto dicen que su gigantesco personal debería tener sobre la dirección de la compañía.

Más de la mitad de los trabajadores de la tecnológica son empleados temporales, vendedores o contratados, conocidos como ‘TVC’ en inglés. Esta fuerza de trabajo en la sombra se pierde muchos de los famosos beneficios y ventajas que han pulido la reputación del gigante de internet como uno de los mejores lugares del mundo para laborar.

El año pasado, un grupo de ‘TVC ‘pidió mejores beneficios y, en septiembre, los que trabajaban como analistas de datos en Pittsburgh votaron para sindicalizarse , un hecho extraño para la industria tecnológica.

La renuncia de Kiprovski pone de manifiesto una situación difícil que enfrentan muchos empleados de este tipo: tienen trabajos que les obligan a actuar como representantes de Google, pero en realidad no laboran para la compañía.

Kiprovski comenzó como un ‘TVC’ de Google a principios de 2018, trabajando en un equipo que expandió el alcance de la compañía en las escuelas. Sus primeras esperanzas para el trabajo pronto se desvanecieron. El volumen de negocios en su división fue alto y los horarios fueron inflexibles.

Sus responsabilidades aumentaron, pero su compensación no. «Fui promovido cuatro veces con apenas un aumento en el pago o los beneficios o algo», dijo.

Google utiliza decenas de documentos internos para planificar proyectos y almacenar información. Este verano, la compañía cortó el acceso de esta clase de empleados a esos documentos, citando preocupaciones de seguridad.

La tecnológica también bloqueó a los contratistas de muchos grupos sociales en línea dentro de la empresa. El «bloqueo de ‘TVC'», como lo llamó el personal, se produjo sin previo aviso, destacó Kirpovski. Múltiples empleados de Google y sus empresas contratantes confirmaron estos eventos.

Una portavoz de Google declaró que estas decisiones eran parte de las medidas estándar de seguridad de datos de los clientes.