POR SOILA PANIAGUA
Un informe reciente del Instituto Zagada indica que la compañía Avaya, que ofrece sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, es uno de los proveedores de soluciones preferidos de compañías que escogen establecer o expandir operaciones de centros de contacto en dicha región.

De acuerdo a sus representantes, el informe, publicado bajo el nombre de «Informe Zagada 2005 sobre Centros de Llamadas en el Caribe», Avaya está creciendo más rápido en la región que sus principales competidores, como resultado de sus soluciones de comunicaciones avanzadas, que se basan cada vez más en el Protocolo Internet (IP).

Se explicó que esa tecnología ayuda a reducir los costos y transmite de manera eficiente las comunicaciones de voz, datos y vídeo, lo que permite a los agentes proveer un servicio al cliente mejor y más rápido, no solamente por medio del teléfono, sino también por correo electrónico y «chat».

«En estos momentos Avaya es el principal proveedor de tecnología de centros de llamadas en el Caribe, con una participación de mercado de 31%», indica un documento distribuido por esa empresa que cita un estudio de Frost & Sullivan.

LA DGII PREMIA USUARIO TARJETA
La Dirección General de Impuestos Internos celebró su primera entrega de la «Lotería Fiscal», que realiza con el objetivo de incentivar el pago con tarjeta de crédito y débito.

En primer concurso se seleccionaron cinco ganadores del total de los números de autorizaciones emitidas por los bancos a sus clientes que consumen con tarjetas de crédito y débito en los establecimientos comerciales.

La DGII explicó que esos sorteos se realizan en el marco de Plan Antievasión del ITBIS que ejecuta. Entre los ganadores está con un carro Nissan Sentra, 2005 Milagros Núñez Saint Hilaire, cédula 001-0135483-5, que tenía el número de autorización 902567 que consumió en el Supermercado Chang; el segundo premio, una cocina totalmente equipada, se lo llevó María Idelsa Luna Pérez, cédula 001-0210676-2, su número de autorización 581520 y compró en el Supermercado La Fortuna.

El tercer premio, un Inversor con sus baterías, lo obtuvo Miguel Rivera De la Cruz, cédula 025-0010437-3, número de autorización 781602, contribuyente que consumió en el Colmado Amparito, en Nagua, con una tarjeta del programa social gubernamental «Comer es primero»; el cuarto premio, un Cinema en Casa, con su televisor, lo ganó Cesy Calderón Fernández, cédula 0011207620-3, número de autorización 123488, quien utilizó su tarjeta en un establecimiento comercial del Grupo Ramos.

Por último, el quinto premio, un acondicionador de aire, pertenece a Awilda A Maceo, cédula 224-0012180-6, número de autorización 488289, una cliente del Centro Cuesta Nacional.

Explicó que los ganadores deben reclamar sus premios ante el Departamento de Control Interno de la DGII, ubicado en el quinto piso del edificio principal, en la Avenida México, número 48 y serán entregados el próximo domingo en el programa 9×9 Roberto.

El próximo sorteo se llevará a cabo el domingo 9 de octubre, con la misma cantidad de premios, en el mismo medio de comunicación.

INFOTEP SE REÚNE CON LA PRENSA
El director del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), Melanio Paredes, se reunirá hoy con representantes de los medios de comunicación a partir de las 5:00 de la tarde en el salón Aries del hotel Lina.

VERIZON DOMINICANA PRESENTARÁ NUEVA TECNOLOGÍA
La empresa Verizon Dominicana presentará el 21 de ese mes nuevos productos y servicios, los cuales ofrecen los últimos avances tecnológicos en un acto que se llevará a cabo en el salón Anacaona del hotel Jaragua.