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El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) alcanzó un 99% de cumplimiento en su Carta Compromiso al Ciudadano correspondiente al período enero-diciembre de 2024, según los resultados de la evaluación hecha por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Este logro posiciona al MICM como un referente en la gestión de servicios públicos de calidad, eficiencia y transparencia. El informe del MAP resalta que el MICM ha destacado en áreas clave de comunicación y atención al ciudadano. Entre las fortalezas más importantes se menciona el funcionamiento eficiente de las vías de comunicación y participación ciudadana, tanto presencial como telefónica, además de los canales digitales, como el correo electrónico, el chat en línea y el portal web.
Asimismo, se subraya el cumplimiento riguroso de los tiempos de respuesta para solicitudes recibidas a través de los buzones físicos y digitales.
