Hoy 
POR ALEIDA PLASENCIA
En los últimos cinco meses se han registrado tres millones 500,000 llamadas al “Centro de Contacto Gubernamental para el Ciudadano”, por parte de personas solicitando información a instituciones gubernamentales.
Lo dijo Domingo Tavárez, director general de la Oficina Presidencial de Tecnología de la Información y Comunicación (OPTIC), entrevistado en el Encuentro Económico de Hoy.
Se trata de un instrumento de información al ciudadano de los principales servicios de las instituciones del Estado, cuyo promedio de llamadas diarias en los últimos dos meses es de 16,220, sostuvo.
Un ciudadano puede obtener información a través de este servicio, con relación por ejemplo, a en qué tiempo puede renovar su pasaporte con la mayor rapidez.
Entre los servicios más solicitados están, según la temporada y la coyuntura que se presente, informaciones sobre renovación de marbetes de vehículos y la revista, a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII); con relación a la rubéola, a la Secretaría de Salud Pública y a la Dirección General de Pasaportes, según explicó Tavárez, entrevistado junto Fátima Mora; gerente de “Punto Gob”; Nacorina Guzmán, gerente de Estrategia E-Gob y Marjorie Ramírez Asencio, gerente de Call Center, así como José David Montilla, gerente de Normas y Estándares Tecnológicos.
A través del Centro la población puede, vía *GOB, o *462, obtener información sobre servicios que ofrecen instituciones gubernamentales e incluso, quejarse por situaciones que les inquietan.
Dijo Tavárez que las instituciones del Estado se irán integrando paulatinamente, de acuerdo a la demanda de la población.
La OPTIC mide diario la demanda de la población e identifica cuáles servicios son más solicitados, dijo.
Explicó que actualmente hay incorporadas 14 instituciones públicas al sistema en cuestión entre ellas, la Policía, el Despacho de la Primera Dama y las direcciones generales, de Aduanas, Impuestos Internos y Pasaporte.
También las secretarías, de Salud Pública, de Educación Superior, de Obras Públicas, la Tesorería de la Seguridad Social, la Autoridad Metropolitana de Transporte el Consejo Presidencial del Sida y la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial. Dijo que hay 112 servicios de la administración pública que se están ofreciendo por esta vía y que la OPTIC tiene en agenda incorporar este año unas 30 instituciones más.
Recordó que se busca transparentar el gobierno a través de este servicio e indicó que existe una comisión de ética creada, encargada de articular la estrategia requerida para poner en práctica el contenido de la Ley de Acceso a la información pública, “y nosotros (la OPTIC) somos parte de esa estrategia”
En ese sentido citó como elemento fundamental el proyecto del centro de contacto gubernamental, *GOB, o *468, la línea de gobierno que es la vía idónea para que el ciudadano pueda solicitar información sobre cualquier aspecto de la administración pública.
