POR SOILA PANIAGUA
A partir del día 9 de este junio, la Superintendencia de Bancos iniciará una campaña nacional para orientar a la población sobre las implicaciones de la nueva Ley Monetaria y Financiera y las ventajas que ofrece a los usuarios de los servicios financieros. También se explicó que se relanzará el Programa de Servicios y Protección al Usuario, en varios actos que se celebrarán en Santo Domingo y Santiago, el día 9 de este mes.

Se explicó también que el objetivo es que el público conozca las vías contempladas en la Ley Monetaria y Financiera, en relación a la orientación y defensa de los intereses de los consumidores de productos y servicios financieros.

El superintendente de Bancos, Rafael Camilo, encabezará el acto de lanzamiento para la región Norte del país, en un acto que se llevará a cabo en Santiago, donde se inaugurará la Oficina Regional de la División de Servicios y Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos.

En esa actividad participarán representantes de instituciones públicas y privadas de la zona Norte, según la Secretaría de Comunicaciones de la Superintendencia de Bancos.

Tras valorar la importancia del programa, Camilo declaró que el Proyecto de Reglamento de Protección al Usuario de los Servicios Financieros, aprobado recientemente por la Junta Monetaria, complementa un mandato de la Ley Monetaria y Financiera para el establecimiento de una estructura que se constituya en un espacio de defensa y colaboración a los consumidores de los servicios de ese sector y que promueva la difusión y transparencia de las operaciones de las entidades de intermediación financiera.

«La propuesta de reglamento contempla, además, la regulación del procedimiento a seguir por las entidades de intermediación financiera y por los usuarios en sus reclamaciones, así como la organización y funcionamiento del estamento público encargado de esas funciones, a fin de asegurar la equidad, salvaguardar la seguridad jurídica y el respeto a los derechos del usuario, de conformidad con lo que establece el Articulo 53 de la referida Ley», subrayó Camilo.

En tanto que a partir del 15 de este mes se iniciará el proceso de lanzamiento del programa de servicio y protección al usuario en Santo Domingo, la inauguración de sus remodeladas oficinas y la presentación de la campaña publicitaria y de promoción.

Camilo dijo que el proyecto de reglamento define los derechos y obligaciones de los usuarios y de las entidades de intermediación financiera, con relación a los servicios prestados.

Ese reglamento establece los mecanismos y procedimientos disponibles para el público, de modo que puedan realizar sus reclamaciones individuales o colectivas sobre eventuales irregularidades o supuestas violaciones a la Ley.

Añadió que en el ámbito de aplicación del proyectado reglamento comprende los bancos múltiples, los bancos de ahorros y créditos, las asociaciones de ahorros y préstamos y todas las otras entidades de intermediación financiera que la Junta Monetaria considere deben ser incluidas.