La directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina del Castillo, reveló ayer que cada vez son más frecuentes las denuncias de turistas extranjeros y consumidores nacionales sobre la violación de sus derechos como consumidores.
Del Castillo dijo que las denuncias más frecuentes son las que tienen que ver con los paquetes turísticos que venden los hoteles, las habitaciones, la alimentación no adecuada y el alquiler de un vehículo.
“Son cada vez más frecuentes las quejas sobre las empresas de alquiler de vehículos, sobre todo porque no les informan al consumidor sobre los cargos de manera puntual. Los programas de tiempo compartido también generan muchas denuncias. Debido al respaldo que ha dado la institución, las denuncias han ido en aumento”, señaló.
Debido a esta situación Pro Consumidor inauguró ayer una oficina en la calle El Conde, Ciudad Colonial, con el propósito de facilitar la protección del consumidor turista que visita el país, así como de los ciudadanos nacionales en general, para de esta manera contribuir con la buena imagen de la RD en el exterior.

Dijo que en la oficina se tendrá un proceso de conciliación de no más de 72 horas.

La funcionaria dijo que la iniciativa propicia el desarrollo social como económico del país, dando lugar a servicios eficientes y de calidad. La oficina brindará seguridad a las transacciones comerciales que se realicen, atendiendo de manera directa los reclamos, quejas y denuncias de los ciudadanos afectados cuando un producto o la prestación de un servicio incumple las normas legales y de calidad vigente.