El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) presentará la próxima semana una encuesta de satisfacción de los usuarios de servicios.
En ese instrumento se podrá conocer las principales quejas sobre fallas en los servicios de los clientes.
De acuerdo a Luis Henry Molina, presidente del Consejo Directivo del Indotel, la idea es hacer este tipo de encuestas cada seis meses y a mediano plazo establecer un ránking en cuanto a las prestadoras y la calidad de los servicios.
Molina manifestó que esta iniciativa forma parte de las políticas de protección al usuario, que se encuentran entre los ejes principales de la gestión del Indotel.
Afirmó que los usuarios requieren de mayor garantías de protección, por lo que el organismo regulador debe adoptar los mecanismos necesarios para hacer esto posible.
Molina no quiso adelantar algunos resultados de la investigación que según dijo abarcará los distintos renglones de servicios de telecomunicaciones que se ofrecen en el país.