Ventanillas- Desde mi muy particular punto de vista, este debe ser el país donde más acuerdos y convenios interinstitucionales se firman por kilómetro cuadrado, de lo que da fiel testimonio nuestra prensa diaria, donde suelen ser mas que frecuentes las fotografías de funcionarios posando para las cámaras con un bolígrafo en la mano y, delante, un montón de papeles que al final nadie sabe a dónde van a parar y probablemente  tampoco le importe a nadie. Pero no todos esos acuerdos –la verdad sea dicha– son producto del afán de figureo de los incumbentes de las instituciones firmantes o de la incorregible propensión de nuestros  funcionarios de firmar cuanto papel le pongan por delante.

Total, ¿a quién le interesa si se cumple o no se cumple  lo allí firmado? El Instituto Nacional de Protección al Consumidor (Protecon) y la Federación Dominicana de Municipios (Fedomu) acaban de firmar un acuerdo que será de gran utilidad práctica para el ciudadano, pues permitirá la instalación en todos y cada uno de los ayuntamientos  del país de una ventanilla para la presentación de reclamos o  denuncias contra los comerciantes que violen los derechos de los consumidores, léase los que alteran los precios, venden productos  vencidos o dañados, o simplemente no despachan  la cantidad de mercancía por la que cobran, entre los tantos abusos que perpetran impunemente contra sus indefensos clientes.

Por supuesto, la creación de todas esas ventanillas en las sedes de los gobiernos locales  debe darse  a conocer de manera amplia y profusa tanto a través de Proconsumidor como de cada ayuntamiento donde estén funcionando, para que puedan ser mejor aprovechadas  por una  población que debe empezar desde cero a educarse en el ejercicio de sus derechos; pero en eso también se ha pensado. Falta ahora desearle mucha suerte tanto a José Reyes como a Altagracia Paulino en este nuevo esfuerzo, en el que de seguro  invertirán mucho tiempo y muchas energías pero que definitivamente vale la pena.