SB promueve digitalización para cambiar el servicio

SB promueve digitalización para cambiar el servicio

El aprovechamiento de las nuevas tecnologías y herramientas digitales representa una oportunidad para avanzar hacia una etapa de servicios financieros más ágiles y seguros, sostuvo ayer el superintendente de Bancos, Alejandro Fernández, durante una conferencia pronunciada en el XXVII Seminario de Ingeniería Industrial y de Sistemas.

Citó que, en el ámbito internacional, las tendencias apuntan a la reducción de las sucursales bancarias, debido a la migración de transacciones y servicios hacia los canales alternos, especialmente a los digitales.

Resaltó que el avance de la digitalización del sector financiero dominicano es notorio.

El 45.6% de las transacciones de los bancos múltiples son realizadas a través de la banca en línea y aplicaciones móviles, de acuerdo con el Ranking de digitalización de la banca 2021, elaborado por la SB.

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El levantamiento indica que el 55% de las entidades financieras cuenta con servicio de almacenamiento de datos en la nube y se encamina de manera acelerada hacia la creación de iniciativas para la automatización de procesos, el análisis de grandes volúmenes de datos o big data, el aprovechamiento de la inteligencia artificial, el uso de la biometría facial y dactilar, el aprendizaje automático, entre otros avances.

En este contexto, cabe destacar la puesta en vigor de la tercera versión del Instructivo sobre Debida Diligencia, que simplifica el acceso de los usuarios a productos y servicios financieros básicos.

Transformación institucional 

Como institución, la SB ha trazado una ruta crítica hacia la transformación digital. Desde agosto de 2020, trabaja intensamente en la digitalización de los procesos internos, con la intención de impactar positivamente tanto a las entidades supervisadas como a los usuarios del sistema.

Entre otros proyectos de esta índole, la institución también impulsa iniciativas para la automatización de intercambios de información desde y hacia las entidades supervisadas de manera segura y eficiente.

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