La Superintendencia de Electricidad (SIE) formuló cargos contra las empresas distribuidoras Edesur, Edenorte y Edeeste por incumplimiento de la norma de calidad del servicio comercial para la prestación del servicio público y la  Ley  de Electricidad.

La decisión del Órgano Regulador del sector eléctrico  señala de manera específica, que las Empresas Distribuidoras no han dado cumplimiento a la norma en lo concerniente a implementar y adecuar sus procesos y sistemas informáticos para la medición de la calidad del servicio y compensaciones a los usuarios por mal servicio.