El Ministerio de Turismo de la República Dominicana (Mitur) y Sansoucí Puerto de Santo Domingo realizaron el taller “Capacitación FCCA de Primeria Línea en Servicio al Cliente en Destino”, dirigido a guías turísticos, turoperadores y a prestadores de servicios vinculados a la industria nacional de cruceros.
El entrenamiento contó con 240 participantes, entre ellos guías turísticos, turoperadores, taxistas, agentes de seguridad, entre otros; los cuales recibieron certificados avalados por la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA por sus siglas en inglés).
La actividad tuvo una duración de dos días, y fue presidido por Claudine Pohl, de la empresa canadiense de formación turística marítima “Aquila Center for Cruise Excellence”. En el taller se incluyeron temas sobre la concienciación del turismo responsable, seguridad, imagen del destino, estrategias aplicadas por las empresas de cruceros.