El Centro de Tecnología y Educación Permanente  (TEP) de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), y la empresa Business Point del Grupo Macroinvest pactaron una alianza estratégica para incluir en los programas académicos del Centro, una Certificación Internacional en Servicio al Cliente avalada por “Service Quality Institute”. 

“Esta certificación está dirigida a líderes que desean impulsar una cultura de servicio, en sus respectivas instituciones, basada en la facultación y el trabajo en equipo”, aseguró Lourdes Nivar, directora general de Business Point.

Mientras que Pedwar Castillo, director corporativo del TEP-PUCMM, explicó que “esta alianza permitirá a los participantes desarrollar destrezas en liderazgo, coaching, empowerment, dirección de equipos orientados al cliente y retroalimentación positiva;  herramientas esenciales para alcanzar el éxito en cualquier empresa”.

También exhortó a los interesados  a acudir a las oficinas del TEP-PUCMM que están ubicadas en la Avenida Abraham Lincoln esquina Rómulo Betancourt. 

Al aliarse  se discutieron los detalles del acuerdo y acordaron que el primer programa de certificación  se realizará próximamente en  la ciudad de Santo Domingo.