Con la participación de clientes y asesores de Santiago y Santo Domingo respectivamente, responsables de Seguros Sura presentaron la conferencia titulada “Transformación digital más allá de la tecnología, un cambio de mentalidad empresarial”, ponencia que estuvo a cargo de Gabriel Alzate Tobon, experto en el área.

El conferencista destacó que “la trasformación digital no es solo un cambio tecnológico, es un cambio a nivel de toda la organización. Es un cambio de cultura, es buscar la disrupción en el producto, tener un marketing que logre atraer, contar con procesos operativos más automatizados y con un talento humano que cuestione y posea capacidad de diseño”. Alzate Tobon dijo que, en definitiva, se trata de “transformar positivamente la experiencia del cliente, viviendo un servicio multicanal y omnicanal”.