El Banco León anunció ayer que sus resultados financieros acumulados al cierre del tercer trimestre del año corriente arrojaron utilidades netas de RD$131.5 millones monto que representa un aumento de 62% comparado con el mismo período del 2006.

Los resultados acumulados a la fecha nos llenan de satisfacción, puesto que sobrepasan las metas que nos fijamos y reflejan el impacto que está teniendo el programa comercial y de calidad del servicio que implementamos en la institución, indicó Manuel Peña-Morros, Presidente del Banco León. Explicó que el banco inició un proyecto de Calidad en toda la organización, contando con la participación activa de todos sus empleados. Diariamente, se miden el desempeño de la entidad en los aspectos más relevantes para los clientes en lo que a calidad del servicio bancario se refiere y los indicadores resultantes son utilizados para evaluar los avances en los planes trazados y aplicar mejoras cuando es necesario.

Indicó que algunos ejemplos de las mejoras obtenidas por la institución financiera a raíz de la implementación de este programa son la reducción del tiempo de espera por sus clientes en las sucursales, los cuales se han reducido en un 30%; y la exactitud de la base de datos de los clientes, que ha experimentado una mejoría superior al 20%. Esta gestión de la calidad respalda la visión de la empresa de convertirse en líder a través de la calidad del servicio.

Los activos totales del Banco León fueron de $26,443MM, creciendo en $2,607MM, es decir un 10.9% en comparación con el mismo periodo en el año pasado. En tanto, los depósitos totales de Banco León a septiembre del presente año crecieron $2,128 millones, o sea, en un 10.4%.