La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP) realizó la presentación de su Carta Compromiso al Ciudadano, documento que facilita al usuario el ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándole una influencia más directa sobre los servicios administrativos y la oportunidad de conocer cómo se utilizan los recursos y el nivel de calidad que puede alcanzar.

El director General, licenciado Juan Rosa, al pronunciar las palabras centrales, destacó que la aplicación de la Carta Compromiso al Ciudadano en su segunda versión es un documento que viene a garantizar y fortalecer la transparencia en la gestión y confianza de los ciudadanos en esta institución, al tiempo de resaltar que el Ministerio de Administración Pública (MAP), la calificó en su última evaluación, en un 98 por ciento.

Indicó que es un compromiso que tienen todos los colaboradores de la DGJP de trabajar con ahínco en los diferentes servicios que brinda la institución, los cuales se han completado en más de un 80 por ciento, bajo el lema Calidad y Justo a Tiempo.

En la actividad la viceministra de Servicios Públicos del MAP, licenciada Sheyla Castillo, afirmó que con su Carta Compromiso la DGJP reafirma el compromiso de una gestión enfocada en la calidad y mejora continua, orientada a la satisfacción de los clientes y ciudadanos.

El referido documento facilita a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándoles una influencia más directa sobre los servicios administrativos y permitiéndoles comparar lo que pueden esperar con lo que reciben realmente.

El manual de la Carta Compromiso al Ciudadano está disponible en la sede de la DGJP y en el portal web de la institución.

El evento, realizado en el salón de actos de la DGJP, también contó con la presencia del viceministro del Tesoro del Ministerio de Hacienda, Derby de los Santos; Javier Rodriguez, Jefe de Gabinete de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), en representación de su directora, Carolina Serrata.

También Johana Guerrero, Directora de Diseño y Mejora de Servicios Públicos del MAP; Isaac Vásquez, director de Planificación de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), así como empleados, coordinadores, directores de áreas y encargados departamentales de la DGJP.