El Instituto de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), alertó hoy sobre una plataforma digital que oferta préstamos “fáciles y rápidos” a tasa de interés que, al ser anualizada, alcanza el 365% y la penalidad por impago 475%, si la mora se extiende a doce meses.
La directora de la institución, Anina Del Castillo, advirtió que el mecanismo de préstamos “al instante”, identificado como Vivus S.R.L. no tiene registrado contrato de adhesión alguno en la entidad que dirige.

En ese sentido, Del Castillo previno a los consumidores sobre el riesgo que corren ante ofertas de préstamos cuyas bases, condiciones y contenidos no sean suficientemente explícitos para la toma de decisión adecuada y la necesaria protección de sus intereses económicos.

La funcionaria explicó que la entidad oficial ha emitido dos resoluciones en las que rechaza el formato de contrato de adhesión sometido por Vivus S.R.L, debido a que el mismo contiene múltiples aspectos que violan la Ley de Pro Consumidor.

Señaló que elementos como insuficiencia de información, ambigüedades, comisiones enunciadas, pero no detalladas, costos y gastos aplicables no especificados, vías de pagos que puedan variar en forma discrecional, cálculo inapropiado de la tasa de interés y otros elementos contradictorios con la ley, definen el citado contrato de adhesión.

Sostuvo que en la primera resolución, de más de 30 páginas, Pro Consumidor analiza y comenta en forma minuciosa el contrato y señala los contenidos que deberían cambiar para considerar su posible registro.

“El análisis y los comentarios han sido hechos en base a la Ley de Pro Consumidor, la Constitución, el Código Civil, normativas de la Junta Monetaria, jurisprudencia y disposiciones de otros países como España”, dijo Del Castillo.

Indicó que, además de presentar de nuevo a la institución otra versión informal, sólo por vía digital y con controles de cambio, Vivus S.R.L. no ha podido ajustar su contrato de adhesión a los requerimientos de la ley de Pro Consumidor y de la Constitución de la República, focalizados en la defensa de los derechos del consumidor.

“Al momento de someter por primera vez su contrato de adhesión, la plataforma digital de esta empresa no estaba visible, por lo cual no era posible comprobar su funcionalidad acorde con las descripciones señaladas en el documento”, indicó del Castillo.

Resaltó que ha comprobado que ya el mecanismo de préstamos activó su sitio web y que promueve sus servicios sin contar con el contrato de adhesión registrado en la institución. Asimismo, advirtió que procederá a interponer las acciones sancionatorias de lugar en contra de esta entidad.

“En las redes sociales hay muchas personas haciendo preguntas sobre esta plataforma de préstamos por internet, que no puede operar incumpliendo el requisito de presentar y conseguir el registro de un contrato de adhesión a Pro Consumidor que respete los derechos económicos de los usuarios”, aseveró Del Castillo.