Mayelin Acosta Guzmán 
Transformación digital
Las entidades bancarias deben apostar a la transformación digital y entre unas de las herramientas son los unicanales
Mejorando el servicio al cliente y la forma en que estos interactúan con la entidad bancaria se pueden ahorrar costos, dar respuesta más agiles y eficientes y fortalecer el aprecio por la marca.
Es por estos que las entidades bancarias deben apostar a la transformación digital y entre unas de las herramientas son los unicanales, que agrupa todos los canales que interactúa con los clientes para integrarlo en solo uno, mejorando la experiencia del clientes, lo cual acelera la respuesta, reduce el uso de recursos y el tiempo.
Así lo afirmaron Manuel Castañeda, director comercial de Kal Software y Carlos Villaseñor, especialista en Banca Transformación de Datasys durante una entrevista en el HOY.
Ambos trabajan de la mano para traer al mercado dominicano propuestas de valor con tecnologías de transformación tecnología.
Castañeda expreso que esta herramienta de unicanal también puede ser usado por fintech, entidades del gobierno, empresas del sector asegurador, entre otras, sin importar su tamaño.
“Es una herramienta que se usa en todas las operaciones que tiene una transacción financiera como el retail (comercio al detalle)”, dijo. Agregó que esta solución que ofrecen tiene capacidades resilientes para adaptarse a cualquier mercado sea globales, regionales o locales.
Villaseñor expresó que Datasys tiene más de 25 años en el mercado de Centroamérica y Kal es un fabricante de sofware con más de 35 años y su sede están en Edimburgo.
