Experta cree que el reto de las empresas es gestionar la confianza

Una buena reputación se basa en hechos positivos y honestidad, pero las instituciones más sólidas y las empresas mejor valoradas no están ajenas a múltiples riesgos en un mundo de hiperconexión, democratización de la información y uso intenso de redes y medios, expresó Circe Almánzar, vicepresidente ejecutiva de la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD).

Almánzar hizo el señalamiento al presentar a Luisa Rodríguez Arca, directora regional de Atrevia, quien expuso sobre los “Nuevos Riesgos Reputacionales: Hacia la gestión de crisis 4.0”, actividad organizada en Santo Domingo, en conjunto por Atrevia y la AIRD.

En un momento en el que los consumidores son cada vez más exigentes y tienen más información que nunca sobre las empresas, el reto de las organizaciones es gestionar la confianza. afirmó Rodríguez Arca.

Agregó que para ello tres aspectos no pueden pasarse por alto si se quiere evitar una crisis reputacional: relato, trasparencia y escucha.

Explicó que el reto que tienen las empresas es formar parte de la solución y no del problema.

“Si queremos sobrevivir y si queremos generar confianza, debemos estar comprometidos con la sostenibilidad”, sostuvo.