Proyectan aumento empleos en Call Centers
POR ALEIDA PLASENCIA
Se proyecta que el número de empleados en los denominados call centers, o centros de llamadas, aumentará en el país este año de 15,000 que es en la actualidad, a más de 20,000 al cierre de diciembre.
Según el director del Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD), licenciado Eddy Martínez Manzueta, las proyecciones a cinco años señalan que este sector aportará a la empleomanía dominicana unos 100 mil empleos con una capacidad instalada de 40 mil asientos, en los próximos años.
Actualmente existen en el país 40 empresas del ramo call center, la cuales se encuentran ubicadas en algunas zonas francas de la capital, lugares céntricos de la ciudad, así como en el interior del país, específicamente Santiago de los Caballeros. Generan aproximadamente unos 15,000 puestos de trabajos, informó.
Martínez Manzueta ofreció la información al dar las palabras de bienvenidas al seminario La mejor manera de asegurar un fiel cumplimiento de las leyes norteamericanas por parte de los centros de contactos (Call Contact Centers) establecidos en territorio dominicano.
Indicó que este seminario surgió ante el crecimiento que ha venido experimentando el sector de los Call Center en la República Dominicana.
En esta actividad participaron el doctor Mitchell Roth, experto en leyes estadounidenses de telemercadeo, conjuntamente con el señor Tim Searcy de American Teleservices Association (ATA) quienes fueron los encargados de informar y a la vez de exponer sus puntos de vistas en torno al sector de Call Center dominicanos a los representantes empresariales que se encuentran participando.
En el seminario ambos manifestaron que con este tipo de actividad se busca que las industrias dominicanas de tele servicios puedan lograr sus mayores avances y desarrollos para proteger las inversiones que se han implementado hasta el momento y atraer nuevas oportunidades para el desarrollo de la industria en el país.
El seminario fue promovido por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) y la American Teleservices Association (ATA).
En una nota, el CEI-RD señala que la República Dominicana es considerada como una joya escondida para operaciones de Call Centers en el Caribe, volviéndose una opción extremadamente atractiva para muchos clientes de atención al consumidor de Estados Unidos y Europa.
