KEDMAY T. KLINGER BALMASEDA

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¡Luchar por conseguirlos!

¡Luchar por conseguirlos!

“Es mejor perseguir un sueño que rendirse a no tenerlo. Prefiero perseguir utopías.” Julia Navarro
Indiscutiblemente esta frase nos lleva a pensar en nuestros sueños, proyectos, visión y trayectoria de nuestra vida. Perseguir nuestros sueños siempre valdrá la pena aún teniendo caídas pesadas y posiblemente muy grandes.

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Servicio al cliente: un gran reto

Servicio al cliente: un gran reto

Aquí tal pareciera que tuviéramos un mal: El cliente nunca tiene la razón. Y en realidad, no se trata ni siquiera de tener razón o no, se trata de saber acompañar y ayudar a alguien a intentar resolver un problema, y aunque el mismo no fuera posible resolverlo o no está a nuestro alcance, la […]

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“SERVICIO AL CLIENTE: UN GRAN RETO”

“SERVICIO AL CLIENTE: UN GRAN RETO”

Aquí tal pareciera que tuviéramos un mal: El cliente NUNCA tiene la razón. Y en realidad, no se trata ni siquiera de tener razón o no, se trata de saber acompañar y ayudar a alguien a intentar resolver un problema, y aunque el mismo no fuera posible resolverlo o no está a nuestro alcance, la manera en como intentamos (a pesar de todo) hacerlo sentir bien, escuchado y valorado a nuestro cliente, marcará la diferencia.

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“Es un asunto de dolor…”

“Es un asunto de dolor…”

Como todos sabemos, el dolor es el síntoma más común cuando se acude al médico; y según la Real Academia Española, el dolor se define como “la sensación molesta y aflictiva de una parte del cuerpo por causa interior o exterior”.

Opinión
¡Son tantas las incoherencias!

¡Son tantas las incoherencias!

Así es, son tantas pero tantas las incoherencias que ni sé por dónde empezar…Racismo, “palabrita” tan renombrada en estos días y que abarca tanto…Si supieran que ese término refleja, además de las agresiones contra negros y asiáticos, las discriminaciones en el sistema judicial y en el empleo. Y este implica un sentimiento exacerbado del «sentido […]

Opinión
“PORQUE TAMBIEN LES PUEDE PASAR A NUESTROS NIÑOS Y ADOLESCENTES”

“PORQUE TAMBIEN LES PUEDE PASAR A NUESTROS NIÑOS Y ADOLESCENTES”

A pesar de que el síndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley como metáfora de un fenómeno psicosocial, no fue hasta el 1974 que por Freudenberger surgió la aparición del primer concepto del Síndrome de Burnout (SB) o también conocido como síndrome de desgaste profesional, síndrome de sobrecarga emocional, síndrome del […]

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“MANTENER LA FORTALEZA DEL VÍNCULO”

“MANTENER LA FORTALEZA DEL VÍNCULO”

Conocer ciertos aspectos relevantes a nivel psicológico sobre el matrimonio, nos permitiría fomentar la funcionalidad y durabilidad saludable del mismo. Es de entenderse que desarrollar la unión en base a una intimidad e identidad compartida, y establecer simultáneamente límites para proteger la autonomía de cada miembro de la pareja, es elemental en el vínculo matrimonial, […]

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“ENTRE PSICÓLOGOS, CONOCIENDO A LOS NUESTROS”

“ENTRE PSICÓLOGOS, CONOCIENDO A LOS NUESTROS”

Yo entiendo que la psicología como disciplina académica y ciencia, a pesar de su gran número de teorías y corrientes de todo tipo, se mantiene en continua renovación. Pero desde sus inicios hasta la fecha, ha habido algunos grandes pensadores que han sido claves o han revolucionado de forma notable el estudio de esta ciencia. […]

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“DEBEMOS DARLES ESPACIO PARA QUE COMPARTAN SUS MIEDOS”

“DEBEMOS DARLES ESPACIO PARA QUE COMPARTAN SUS MIEDOS”

Si bien el miedo, como lo definen, es una reacción fisiológica diseñada por la evolución para eludir situaciones de peligro, inmediato o potencial, en realidad suelen ser normales e incluso positivos en los niños, ya que suponen un estado de alerta que protege de posibles riesgos. Pero actualmente, inmersos en este mundo tan aturdido y […]

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“LA MADRE TIERRA”

“LA MADRE TIERRA”

El 22  de abril celebramos el Día Internacional de la Madre Tierra. Es uno de los temas de mayor notoriedad en las noticias internacionales de los últimos años, debido al deterioro que ha sufrido a causa del descuido y actuación irresponsable nuestra como partícipes primordiales del planeta. Indudablemente que La Madre Tierra clama hoy por […]

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“ENTRE AZUL Y PIEZAS DE ROMPECABEZAS”

“ENTRE AZUL Y PIEZAS DE ROMPECABEZAS”

Hace apenas dos días fue la fecha que la Asamblea General de las Naciones Unidas declaró por unanimidad como Día Mundial de la Conciencia sobre el Autismo (el 2 de abril), con miras de que se pueda resaltar la necesidad de contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas con autismo. Es preciso definir que el Trastorno del […]

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Busquemos mantenerlos en un clima de calma

Busquemos mantenerlos en un clima de calma

Aunque parezca mentira, es cierto, estamos viviendo unos tiempos bien difíciles, quizás de los peores para el mundo entero. Uno lo veía como que sólo eran cosas de películas, pero no, ahora mismo es nuestra triste realidad. Y para mí, una de las peores cosas que emocionalmente me ha tocado enfrentar, es ver que mis […]

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El factor humano

El factor humano

Si, también les hablaré del COVID-19, pero no del virus como tal, sino del proceso de cuarentena que estamos viendo con este tipo de coronavirus, pero que es el mismo a implementar ante cualquier tipo de enfermedad infecciosa. Desde que inició esta pandemia en China, más de 50 millones de personas se han visto obligadas […]

Opinión
Irreversibles daños

Irreversibles daños

En estos días, viendo una serie me vino a la mente como la humanidad “desconoce” o prefiere ignorar, los terribles e irreversibles daños que ocasiona en un niño, la separación repentina de esas figuras a las que reconoce como padres… Si tuviéramos en cuenta que cuando nacemos el cerebro es el órgano más inmaduro de […]

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