Perder el pasaporte durante un viaje en el extranjero puede ser una experiencia estresante, pero mantener la calma y seguir los pasos adecuados puede ayudarte a resolver la situación rápidamente.
Aquí te explicamos qué hacer si te ocurre:
Verifica bien: Antes de asumir que lo perdiste, revisa tu bolso, equipaje, habitación del hotel o cualquier lugar donde hayas estado recientemente.
Reporta la pérdida: Si confirmas que tu pasaporte está perdido o fue robado, acude a la estación de policía más cercana y presenta una denuncia.
Contacta tu embajada o consulado: Dirígete al consulado o embajada de tu país en el lugar donde te encuentras. Allí te orientarán sobre cómo proceder a seguir.
Refuerza la seguridad para el futuro: Lleva siempre una copia de tu pasaporte en formato físico y digital, guarda el documento original en un lugar seguro y no lo cargues innecesariamente.
Mientras, que la Dirección General de Pasaportes ha dado a conocer los pasos a seguir para la renovación de Pasaporte para Adultos por Pérdida (1ra. Vez).
Acta de Nacimiento original con código QR reciente.
Cédula de Identidad y Electoral original (documento vigente).
Fotografía digital, a tomar en la oficina de pasaportes (modalidad presencial), adjuntar de forma digital (modalidad Web).
Recibo de Pago de Impuestos del Banco de Reservas (modalidad presencial) o pago en línea con tarjeta de crédito o débito (modalidad web).
Certificado de pérdida del pasaporte, emitido por la Policía Nacional.
Procedimientos a seguir
Modalidad Presencial
Agendar cita vía telefónica o a través de la página de pasaportes.
Dirigirse a la oficina de pasaportes más cercana con los requerimientos descritos para completar su solicitud: para solicitar y/o retirar el pasaporte, el ciudadano debe realizar el proceso de manera personal.
Tomar un turno en información, luego dirigirse a caja para el pago de la fotografía digital.
Suministrar los documentos requeridos para la captura de datos, huellas dactilares y firma (ver requisitos).
La fotografía digital será tomada en la oficina de pasaportes a la que se presentó y en el momento en que se le indique. Los ciudadanos/as que por razones médicas, religiosas o culturales porten algún tipo de turbantes y/o tocados, los mismos deberán ser retirados en su totalidad para tales fines. Serían atendidos por un personal de su mismo sexo, en un lugar que garantice su privacidad.
El recibo de Pago de Impuestos del Banco de Reservas debe estar vigente y exclusivamente a nombre de la persona que solicita el servicio de emisión del pasaporte.
El pasaporte se emitirá con el nombre tal y como figura en la Cédula de Identidad y Electoral y acta de nacimiento vigente, siempre y cuando coincida con la base de datos de la JCE.
En los casos de las ciudadanas que deseen llevar en el pasaporte su apellido de casada, deberán presentar su cedula actualizada donde figure el mismo.
Para retirar el pasaporte, debe presentar la Cédula de Identidad y Electoral original actualizada y el formulario de entrega de pasaporte (que recibe al momento de finalizar su solicitud).
Observaciones Adicionales modalidad presencial
El documento de viaje será entregado en el tiempo establecido, siempre y cuando el ciudadano cumpla con los requisitos.
Es responsabilidad de la Dirección General de Pasaportes garantizar la confidencialidad de la información suministrada al sistema. En caso de ser divulgadas estas informaciones por un empleado, sin autorización y provocar un daño o perjuicio a un tercero, éste estará sujeto a las penas y sanciones estipuladas en nuestra legislación penal.
Los datos personales suministrados en los servicios serán manejados de forma confidencial y utilizada únicamente por el personal autorizado para el proceso de su solicitud.
Al momento de retirar su pasaporte, en caso de no presentar el formulario de entrega, será aplicada una penalidad (Ver cargos adicionales).
Modalidad en línea
Ingresar al portal de Solicitudes Web de la Dirección General de Pasaportes (https://solicitudweb.pasaportes.gob.do).
Clic en la Opción Servicios.
Seleccionar el servicio Renovación de Pasaporte para Adultos.
Hacer clic en «Iniciar solicitud» y completar la información correspondiente.
Deberá adjuntar todos los requisitos mencionados con anterioridad a través del sistema de solicitud en línea. Estos deben ser escaneados en formato JPG, si un documento tiene varias caras adjuntarlo en un archivo JPG individual. Estos documentos no deben presentar ningún tipo de alteración, tachadura u omisión de información, de lo contrario la solicitud será rechazada.
Al adjuntar la fotografía Digital, esta debe cumplir con las siguientes especificaciones según el documento 9303 de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI):
Tamaño de 2 x 2 pulgadas (5 x 5 cm). No se aceptarán otros formatos.
Tome la foto con un fondo blanco. No se aceptarán otros colores de fondo ni bordes.
La fotografía deberá mostrar una toma de primer plano de la cabeza y los hombros en una pose frontal del sujeto mirando directamente a la cámara.
Incluya una cara completa con expresión neutra (ojos abiertos, boca cerrada, frente descubierta y orejas visibles).
La cabeza y la parte superior de los hombros deben ocupar entre el 70% y el 80% de la fotografía. Desde la parte superior de la cabeza hasta el borde superior de la fotografía debe haber al menos dos milímetros de separación. No se aceptarán fotos con objetos, otras personas incluidas en la misma, ni con alteraciones de colores.
Evite sombras o reflejos sobre el rostro o el fondo.
No utilizar lentes de contacto de color.
Las fotos no deben incluir adornos faciales ni prendas de vestir como gafas de sol, aretes, cadenas, sombreros).
El contraste y la luz en la foto debe ser apropiados (evite ojos rojos).
El rostro debe estar enfocado con total nitidez
No se aceptarán fotografías retocadas que alteren el aspecto natural de la piel.
Al momento de ser tomadas las fotografías, a los/as ciudadanos/as que por razones médicas, religiosas o culturales porten algún tipo de turbantes y/o tocados, los mismo deberán ser retirados en su totalidad, para tales fines.
Ejemplo de fotografía:
Pagar el impuesto en línea con tarjeta de crédito o débito, cuando el sistema así lo indique.
En el pasaporte aparecerá el nombre según acta y cedula, siempre y cuando coincida con la base de datos de la JCE.
En los casos de las ciudadanas que deseen llevar en el pasaporte su apellido de casada, deberán presentar su cedula actualizada donde figure el mismo.
Debe tener un correo electrónico disponible, ya que por esta vía se le enviará actualizaciones y notificaciones sobre su solicitud.
Luego de haber completado todos los requisitos de la solicitud, proceder a agendar su cita.
Debe estar atento a los medios de contacto que suministró en la solicitud, ya que por medio de estos se le informará cuando el pasaporte esté listo.
Para retirar el pasaporte, debe dirigirse a la oficina donde realizó su solicitud en línea.
En el área de entrega, presentar la Cédula de Identidad y Electoral original (nuevo formato), el formulario de entrega de pasaporte (que recibe al momento de finalizar la captura de datos).
Observaciones adicionales modalidad en línea
Después de realizado el pago, no será reembolsado.
El pago no es definitivo, es susceptible a cargos adicionales y penalidades.
La sesión de la solicitud caduca a los 20 minutos de inactividad.
Si surge cualquier discrepancia en los documentos aportados, su solicitud web no será procesada. En este caso, deberá continuar su proceso de forma presencial.
Por medio de su correo electrónico la Dirección General de Pasaportes le contactará para que suministre informaciones adicionales sobre su expediente en caso de ser necesarias, y deberá responder lo antes posible para concluir su solicitud.
Esta modalidad no está disponible en los Consulados Dominicanos.
El documento de viaje será entregado en el tiempo establecido, siempre y cuando el ciudadano cumpla con los requisitos.
Es responsabilidad de la Dirección General de Pasaportes garantizar la confidencialidad de la información suministrada al sistema. En caso de ser divulgadas estas informaciones por un empleado, sin autorización y provocar un daño o perjuicio a un tercero, éste estará sujeto a las penas y sanciones estipuladas en nuestra legislación penal.
Los datos personales suministrados en los servicios serán manejados de forma confidencial y utilizados únicamente por el personal autorizado para el proceso de su solicitud.
Al momento de retirar su pasaporte, en caso de no presentar el formulario de entrega, será aplicada una penalidad (Ver cargos adicionales).
Para más información sobre este servicio, puede llamar de forma gratuita al Centro de Contacto Gubernamental, marcando las teclas*462 (*GOB) desde su móvil o desde una línea fija. También puede contactarnos vía nuestra central al 809-532-4233 opción 1, o por nuestras redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube como @PasaportesRD.
